Služby zákazníkom 2.0

Riešenie postavené na platforme Microsoft Dynamics 365 vám umožňuje poskytovať služby typu end-to-end, self-service či asistované a lokálne služby naprieč všetkými kanálmi. Prepojte riešenie s najmodernejšími technológiami, akými sú machine learning, hlasová biometria, IoT, chatbot/mailbot či CoBrowsing a ľahko docielíte to, že zákazníci budú interakciu s vašou spoločnosťou milovať.

Súčasne zvýšite efektivitu kontaktného centra a back office na základe pokročilých analytík komunikácie naprieč všetkými kanálmi, ako aj produktivitu jednotlivých operátorov, zamestnancov a pracovných tímov.

Vďaka inovatívnemu riešeniu Služby zákazníkom 2.0 získate: 

• nárast lojality zákazníkov
• omnichannel obsluhu
• self-service a komunita
• manažment prípadov
• manažment znalostí
• sadu aplikácií podporujúcu záznam komunikácie, riadenie kvality, analytiky hlasu
• umelú inteligenciu prostredníctvom virtuálnych agentov
• agilné riešenie
• a mnoho ďalších nástrojov a funkcionalít

Stiahnite si offering a zistíte: 

• V čom je zaujímavé riešenie - Služby zákazníkom 2.0?
• Ako prejsť k zákazníckému centru generejúcemu zisk.
• Aké ďalšie moderné technológie a nástroje získate týmto riešením.