Digitálna transformácia sa v posledných rokoch stala jedným z kľúčových pojmov mnohých spoločností, ktorým záleží na neustálom rozvoji. Medzi ne sa radí aj Československá obchodná banka. Vďaka Microsoft technológii začala ČSOB využívať jedno celobankové riešenie, ktoré je súčasťou dlhodobého strategického programu digitálnej transformácie banky.
Na jar tohto roku sme vám priniesli súhrn noviniek, ktoré súviseli s prvou veľkou tohtoročnou aktualizáciou produktov Dynamics 365 a Power Platform. V tomto článku sa zameriame na jesennú aktualizáciu, ktorá tak isto prináša mnohé vylepšenia.
CRM riešenie dokáže zefektívniť riadenie nielen obchodných a marketingových aktivít, ale aj činností v iných oblastiach. Tento komplexný nástroj spoločnosti Microsoft pomáha manažovať napríklad aj servisných technikov v teréne či agendu ľudských zdrojov.
Životný cyklus obchodného prípadu možno mať pod kontrolou vďaka centrálnej CRM aplikácii. Neprepojené systémy totiž poskytujú len obmedzený pohľad na zákazníka, čím obchod stráca dôležité väzby. CRM aplikácia postavená na platforme Microsoft Dynamics 365, okrem upratania dát a zefektívnenia práce s nimi, dokáže priniesť aj prehľad o stave biznisu a jeho budúcom vývoji.
V dnešnom konkurenčnom prostredí, kedy je čoraz náročnejšie si udržať existujúcich zákazníkov či získať nových, musia firmy hľadať nové cesty, ktoré by im priniesli zvýšenie zisku. Obchodu v tomto pomáha aj dobre fungujúci marketing. Pomocou CRM aplikácie možno okrem obchodnej agendy zastrešiť aj manažment marketingových aktivít.
Medzi dôležité podmienky potrebné pre úspešné fungovanie každej firmy patria efektívna práca s firemnými údajmi, ich využitie pre účinné riadenie obchodu či schopnosť pohotovo reagovať na dynamické zmeny na trhu. Vhodne zvolený a nasadený CRM systém môže pomôcť k rýchlemu naplneniu týchto predpokladov. Riešenie Microsoft Dynamics 365 sa určite radí medzi top produkty, s ktorými je to možné.
V maďarskej neziskovej organizácii s názvom Ifjúsági Nomád Klub sme nasadili CRM aplikáciu na platforme Microsoft Dynamics 365, ktorá sprehľadnila manažment aktivít. Cloudové riešenie prinieslo mnoho nových funkcionalít, ktoré zjednodušili chod organizácie.