Mnoho spoločností neustále hľadá tú najlepšiu cestu, ako si udržať zákazníkov. Rovnako je to s motiváciou zamestnancov. Výberu tých správnych nástrojov, vďaka ktorým by sa zvýšila dôvera zákazníkov aj angažovanosť zamestnancov, častokrát predchádza hĺbkový prieskum trhu.
Vďaka riešeniu implementovanému na platforme Resco Mobile CRM sa v spoločnosti innogy Solutions zefektívnila správa servisného procesu a evidencia prítomnosti zamestnancov. Projekt bol riadený agilnou metódou s aktívnou spoluprácou zákazníka, vďaka ktorej mal k dispozícii dôležité informácie o stave projektu priebežne počas celého jeho trvania.